Veelgestelde vragen

  • Vanaf € 50,- betaalt u geen verzendkosten. Onder de € 50,- rekenen wij € 3,95 verzendkosten.

  • Uw bestelling wordt binnen drie tot vijf werkdagen bij u geleverd. Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u van de leverancier een track & trace link. Hiermee kunt u het pakketje volgen bij de pakketbezorger. Als iets niet binnen vijf dagen geleverd kan worden, staat dit bij de omschrijving van het product. Hierbij kan het bijvoorbeeld gaan om een product dat bij u thuis geïnstalleerd moet worden.

  • Het is helaas niet mogelijk om uw bestelling achteraf te wijzigen. Wel kunt u kosteloos de producten retourneren. Gaat het om een product met installatie bij u thuis? Dan mag u ons een mail sturen of een terugbelverzoek indienen. Geef in het onderwerp uw bestelnummer aan. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.

  • Wij vinden dit erg vervelend voor u. U mag het product kosteloos aan ons retourneren. Vervolgens sturen wij u kosteloos het juiste product toe of storten wij het aankoopbedrag terug.

  • U mag het product bekijken en beoordelen zoals u ook in een winkel zou doen. U mag de verpakking dus openen. Tip: doe dit voorzichtig, zodat u het in dezelfde verpakking retour kunt sturen.

  • Bij uw bestelling zit een retourlabel en retourinstructie. Mocht deze ontbreken of heeft u hier nog vragen over, neem dan contact met ons op.

  • Retourneren is kosteloos. Wel bent u aansprakelijk voor het pakket totdat wij het product hebben terugontvangen. Als u het pakket afgeeft voor verzenden, ontvangt u een verzendbewijs. Bewaar dit verzendbewijs zorgvuldig totdat u van ons een bevestiging van ontvangst heeft gekregen.

  • Producten van Medipoint kunt u ruilen in een van de Medipoint-winkels. Klik hier voor een winkel bij u in de buurt. Andere producten kunt u retour sturen en vervolgens kunt u een nieuwe bestelling plaatsen.

  • Nadat wij uw retour in goede orde hebben ontvangen, wordt deze door ons verwerkt. Het aankoopbedrag en de eventuele verzendkosten worden binnen dertig dagen op uw rekening teruggestort.

  • Het is helaas niet mogelijk om het aankoopbedrag op een ander rekeningnummer te retourneren. Wij storten altijd het bedrag terug op de rekening waarmee de aankoop is gedaan.

Geen antwoord op uw vraag? Neem contact met ons op